Kontakta Mr Casino när du har en fråga om något du läst här, vill påpeka en uppgift som blivit fel eller har ett förslag på vad vi borde skriva om. Formuläret längst ner på sidan går direkt till redaktionen som skriver texterna. Ett par rader räcker, men ju tydligare du beskriver vad saken gäller, desto snabbare kan vi svara på rätt sak. Gäller det i stället ett spelbolag hittar du rätt väg längre ner på sidan.
Så når du oss
Formuläret är den enda kanalen till redaktionen. Skriv ärendetypen först i meddelandet, så hamnar det hos rätt person direkt.
| Ärende | Skriv först i meddelandet | Ta med |
|---|---|---|
| Fråga om en text | Fråga | Adressen till sidan det gäller |
| Rättelse av en uppgift | Rättelse | Sidans adress, vilken uppgift som är fel och vad som är rätt |
| Förslag på ämne | Förslag | Vad du saknar på sajten |
| Samarbete eller annonsering | Samarbete | Företag och vad förslaget avser |
Ta med adressen till den sida ärendet gäller, annars går tiden åt till att leta. Skicka aldrig kontonummer, inloggningsuppgifter eller kopior på legitimation till oss. Vi behöver dem inte och har ingen användning för dem.
Ärenden som hör hemma någon annanstans
Mr Casino är en redaktion, inte ett spelbolag. Vi kommer inte åt någons spelkonto och kan varken betala ut pengar, låsa upp ett konto eller ändra ett beslut som ett bolag fattat. Handlar ditt ärende om något av det nedan går det snabbare att vända sig direkt till rätt instans.
| Det gäller | Vänd dig till | Var |
|---|---|---|
| Pengar som inte betalas ut från ett spelkonto | Allmänna reklamationsnämnden, efter att du först tagit saken med bolaget | arn.se |
| Bolagets egna villkor eller dess marknadsföring | Konsumentverket | konsumentverket.se |
| Misstanke om att ett bolag bryter mot spellagen | Spelinspektionen, som tar emot uppgiften men inte driver enskilda tvister | spelinspektionen.se |
| Hur ett bolag har hanterat dina personuppgifter | Integritetsskyddsmyndigheten | imy.se |
| Ditt eget eller en närståendes spelande | Stödlinjen, kostnadsfritt och anonymt | 020-81 91 00 |
Tillsynsmyndigheten har samlat gränsdragningen mellan instanserna på sin sida om problem med en spelaktör, och Konsumentverket beskriver konsumentens läge steg för steg i sin vägledning om spel om pengar och problem med spelbolag. Ett bolag med svensk licens är skyldigt att ha rutiner och bemanning för klagomål, så första steget är alltid bolagets egen kundtjänst.
Om Mr Casino
Mr Casino skriver om onlinecasino för spelare i Sverige. Vi driver inget spel själva och tar inte emot insatser. Det vi gör är att gå igenom hur spelen, kontona och villkoren fungerar, och att hålla uppgifterna aktuella när reglerna ändras. Hittar du något som inte stämmer är formuläret ovan snabbaste vägen att säga till. Rättelser är den typ av meddelande vi helst av allt vill ha.