Det här är sidan om Mr Casino, vad sajten innehåller och hur texterna blir till. Vi skriver om casinospel på nätet, framför allt blackjack, roulette, baccarat och spelautomater, med tyngdpunkten på reglerna, villkoren och det praktiska runt spelkontot. Vi driver inget spel själva och tar inte emot insatser. Nedan står vad du hittar var, hur redaktionen arbetar och vilket område vi lägger mest arbete på.
Vad sajten täcker
| Område | Vad sidorna tar upp |
|---|---|
| Blackjack | Regler, grundstrategi och hur husets övertag förändras med bordsreglerna |
| Roulette | Skillnaden mellan hjultyperna, satsningarnas utfall och de faktiska oddsen |
| Baccarat | Spelgången, de tre satsningarna och vad kommissionen på banker betyder |
| Spelautomater | Återbetalningsprocent, volatilitet och hur bonusfunktioner fungerar |
| Bonusar och villkor | Vad ett omsättningskrav kostar räknat i kronor och hur villkoren ska läsas |
| Spelkonto och kundtjänst | Registrering, gränser, uttag och vägen vidare när något går fel |
Så arbetar redaktionen
| Princip | Vad det innebär |
|---|---|
| Primärkällor | Siffror, paragrafer och regler stäms av mot lagtext och myndighet, aldrig mot en annan casinosajt |
| Uppslagning av bolag | Varje spelbolag som nämns slås upp i Spelinspektionens register innan sidan publiceras |
| Öppen finansiering | Sajten får ersättning via annonslänkar, vilket står i rutan längst ner på varje sida |
| Rättelser | Fel rättas när de påpekas och sidorna skrivs om när reglerna ändras |
Ett bolag med svensk spellicens står under tillsyn och måste följa reglerna om spelansvar, bonusar och marknadsföring. Tillsynsmyndigheten är samtidigt tydlig med att licensen i sig inte är någon garanti för att bolaget följer regelverket. Därför går vi inte i god för enskilda bolag på den här sidan. Det som står om ett bolag hör hemma i texten om just det bolaget, med skälen utskrivna.
Skriv till oss via kontaktsidan och ta med adressen till sidan, vilken uppgift som är fel och vad som är rätt. Rättelser är den typ av meddelande vi helst av allt vill ha, och de går före annat i kön.
Där vi går djupast
Kundtjänsten är det område Mr Casino ägnar mest utrymme. Anledningen är att den syns först när något redan har gått snett: ett uttag som fastnar, en verifiering som drar ut på tiden, ett konto som låser sig. Enligt spellagen (2018:1138) 14 kap. 13 § ska en licenshavare ha både rutiner och bemanning för att hantera klagomål, vilket gör kundtjänsten till något mätbart snarare än en känsla. Vi redovisar därför svarstider i minuter och timmar, öppettider i klockslag och klagomålsvägen steg för steg, från bolagets egen hantering till prövning utanför bolaget.